El iceberg corporativo que nadie quiere mirar

 

Por Ariel Rosas Jr., Consultor de Estrategia y Cultura Organizacional

Alta rotación no siempre es un problema de RRHH. A veces, es el síntoma de una cultura que expulsa más que atrae.

Lo que se ve… y lo que se ignora

En muchas empresas de América Latina, la rotación de personal se mide como un KPI más. Pero ¿qué pasa cuando ese número es solo la punta del iceberg? Lo que está debajo —liderazgo débil, culturas tóxicas, falta de propósito— es lo que realmente empuja al talento a irse. Según Gallup, el 76% de los empleados que abandonan una organización lo hacen por razones vinculadas al clima interno, no al salario.

LATAM y el síndrome de la fuga silenciosa

La región enfrenta una paradoja: mientras se invierte en atraer talento, se descuida lo que lo retiene. McKinsey advierte que las empresas que no transforman su cultura organizacional están perdiendo competitividad y reputación. La rotación disfuncional —cuando se van los mejores— es el síntoma más costoso de esa desconexión.

El iceberg organizacional

La imagen del iceberg es más que una metáfora visual. Según el artículo de , la cultura organizacional se divide en dos capas:

• Parte visible: políticas, organigramas, procedimientos, métricas.

• Parte sumergida: valores reales, liderazgo cotidiano, emociones, frustraciones, creencias compartidas.

Es en esa parte sumergida donde se gestan las renuncias silenciosas, los despidos evitables y el desgaste emocional.

1. Liderazgo que no conecta

Armstrong señala que la rotación suele estar más vinculada a estilos de liderazgo poco empáticos que a errores de selección.

2. Cultura que no inspira

Cegos España advierte que una cultura incoherente genera desmotivación, baja productividad y fuga de talento estratégico.

3. El costo oculto

Según el Work Institute, reemplazar a un empleado puede costar hasta el 33% de su salario anual. Pero el verdadero costo está en la pérdida de cohesión, conocimiento y reputación interna.

 Soluciones accionables

• Entrevistas de permanencia: más valiosas que las de salida.

• Rediseño de roles: evitar el estancamiento antes de que se convierta en fuga.

• Cultura con propósito: no basta con tener valores escritos, hay que vivirlos.

 ¿Quién está mirando debajo del agua?

La rotación no es solo un dato. Es un espejo emocional de la empresa. Si no se mira debajo del iceberg, se seguirán perdiendo talentos que podrían haber transformado la organización desde adentro.

Reflexión final

Mientras las empresas culpen al mercado laboral, a los jóvenes o a RRHH por la rotación, seguirán ignorando la verdadera causa: una cultura que desgasta, un liderazgo que asfixia y una falta de visión humana.

El talento no se fuga por falta de beneficios. Se fuga cuando no se siente valorado, escuchado o proyectado.

Y eso, solo el liderazgo lo puede resolver.

📚 Fuente principal: Gallup State of the Global Workplace Report (2023), McKinsey Insights 2023, Armstrong Strategic HRM